Thursday, June 05, 2014

And six month later...


E seis meses depois, eis que chega o meu casaco branco de pêlo!
Querem "ouvir" uma história (nada) engraçada? Então aqui vai!
No final de Dezembro do ano passado, a Sammydress (aqui), que eu já vos apresentei (aqui) entrou em contacto comigo para fazermos uma parceria. Ótimo, fiquei feliz!
Escolhi o produto sobre o qual queria fazer a  review e iniciamos um sorteio em conjunto.
A minha encomenda demorou cerca de dois meses a chegar a Portugal (penso porque entretanto se deram as comemorações do ano novo chinês e por isso as lojas online asiáticas "pararam" por um tempo).
Até aqui ok. A minha encomenda já estava em terras lusas, por isso ótimo! Só que não! Só agora é que iam começar os problemas.

Recebi uma notificação da Autoridade Tributária e Aduaneira a dizer que tinham a minha encomenda e que eu tinha de lhes enviar os meus documentos de identificação e a fatura do produto. O único probleminha é que eu não tinha fatura, uma vez que não paguei nada pelo casaco.
Telefonei para os ctt (um dos números que vinha na notificação) e disseram-me que era muito fácil: era só preencher uma declaração que me iam enviar, em como não pretendia vender o artigo em causa e pronto! Foi o que eu fiz! Descansei!
Passadas duas semanas, volto a receber uma segunda notificação com o mesmo conteúdo. "WHAT?"
Toca a ligar para os ctt:
-"Oh menina, isso quer dizer que a Autoridade Tributária e Aduaneira não está a aceitar a sua declaração. Ligue para eles!".
Ok, liguei e expliquei a situação. 
Pergunta a senhora muito (pouco) simpática que atendeu:
- " E a sua encomenda vem de onde?"
- "Da China".
- "Então é contrafação!".
- "Como assim?"
- "Por exemplo, diz que é da Adidas e não é!"
-"Desculpe, mas não! É um simples casaco branco, sem marca nenhuma!"
-" Ah, então não sei. Tem de ligar para os ctt".
-"Mas já liguei duas vezes!"
- Ah, mas é com eles!".

Liguei outra vez e passei-me! Os CTT explicaram-me que a Autoridade Tributária e Aduaneira rejeita as declarações e depois empurra constantemente a situação com a barriga, dizendo que é culpa dos CTT.
Enviei um email para as duas entidades a pedir uma posição definitiva e oficial sobre como poderia resolver o problema e de quem era a responsabilidade.Os CTT responderam no dia seguinte, repetindo o que me disseram ao telefone. Da Autoridade Tributária e Aduaneira não obtive qualquer resposta.
Desisti! Até já estava calor, eles que ficassem com o casaco branco de pêlo! Não podia perder mais tempo com a situação.
Não me interpretem mal: o meu problema não era ter de pagar impostos (se me dissessem o valor, eu logo via se valia a pena ou não!). O meu problema é que nem um valor me deram! Só queria um documento que não existia e empurravam responsabilidades de um lado para o outro! Eu até me ofereci para enviar os emails trocados com a loja. Não servia!

Qual não é a minha  surpresa quando na semana passada recebo um email da Autoridade Tributária e Aduaneira a dizer que concluíram que a minha encomenda afinal não tinha valor significativo e que não tinha de pagar nada. Era só esperar que a entregasses em casa.
:o
Bem...Tive mesmo de desabafar.

Agora ao que importa: gostei do casaco! É quentinho, é giro! O pêlo (que se pode tirar) é macio! A única coisa que podia ser um bocadinho mais bonita é o forro, mas também não se vê!:p
O serviço da loja foi impecável, muito simpáticos e disponíveis, até para ajudar nesta confusão toda. Mas na verdade eles não podiam fazer nada.
A Sammydress não teve culpa nenhuma, poderia ter acontecido com qualquer outra loja fora da Europa. Aliás, a vencedora do meu sorteio recebeu a encomenda dela bem antes de mim e sem problemas!
Quanto a looks com o casaco...Só no próximo inverno, como podem perceber :p (Nunca pensei, tendo em conta que o encomendei no fim de Dezembro!).

Já vos aconteceu alguma coisa assim? Desabafem também :)
B.

And six months later, my white fur jacket arrives!
Wanna "hear" a (not so) funny story? Here it goes!
On the end of December 2013, Sammydress, which I already introduced you here, contacted me to establish a partnership. Great, I was happy :)
I chose the product I wanted to review and we started a giveaway together!
My package took about 2 months to arrive to Portugal (I think it was because of the Chinese new year's celebrations. Asian online stores kind of stopped for a while). But ok. My package was already in my country, so everything was ok. Except it wasn't. My problems were just starting!
I got a letter from Custom Services asking for my id documents and for the product's invoice. But there was a small little detail: there was no invoice, since I haven't paid for the jacket!
I called the post offices (one of the numbers that came on the letter) and they told me it was easy: I just had to fill a form they would send me, stating that I wasn't going to sell the jacket.
I did it and relaxed.
Two weeks later I get the same letter again. WHAT?
Let's call the post office again!
- "oh miss, that means that the Costum services haven't accepted you form. You have to call them".
I did and explained everything.
The (un)pleasent lady that answered the call asked me:
- "And where did your package come from?"
- "From China".
- "Then it's counterfeiting!"
- "What do you mean - It's counterfeiting?"
- "For example, it has the Adidas symbol in it and it's not from Adidas!"
- "No, it's just a plain white jacket. No symbols"!
- "I don't know then. You have to talk to the post offices".
- "But I already did it. Twice".
- "Talk to them!"
Ok, I called the post offices again and I snaped! They explained me that the costum services do it all the time. They don't accept the forms and don't take responsability for it an blame it on the post offices.
I decided to send an email to both entities, asking for a final answer about what I had to do and whose responsability was that. The post office emailed me back the day after, repeating what they already told me. The custom services didn't answer me at all.
I gave up!! I couldn't waist anymore time with this. Plus, the weather was already warm, so let them have the white fur jacket.
Don't get me wrong. My problem wasn't that I had to pay taxes (if they told me how much it was, I would decide if I wanted to pay or not). The problem was that they wanted a non existent document and no one would take responsability. I even offered to send them the emails I exchanged with the store, but they didn't want it.
Imagine my surprise when, last week, I got an email from Custom services saying that they concluded that the value of my package was irrelevant, so I didn't had to pay anything. And they would delivery it at my place.
:o
Sorry, I just really had to put it all out.

Now, to the point: I like the jacket. It's cute and warm! The fur (wich you can take off) is soft. The only down point I see is the lining, which is not that pretty. But no one sees it, anyway :)
Samydress' service was great. Very nice and helpful, they even wanted to help with all this situation, but the truthey couldn't do anything.
It wasn't Sammydress's fault. It could have happened with any out of Europe store. 
In fact, the winner of my giveaway got her package way before me, and with no problems!

As for looks with the jacket...You'll have to wait until next winter. (I never thought I'd have to write this, since I ordered it on the end of December !). :p

Have you went through any similar situations? Put it all out too :p
B.







SHARE:

41 comments

  1. Oh, what a shame you had such an unpleasant experience. I've also went through the same stuff when I was ordering (for the last time) from China... Anyhoo, the jacket looks nice :)!

    xx
    http://gita-oddsandends.blogspot.com/

    ReplyDelete
  2. 'Parto' Dificil esse :)
    Mas valeu a pena, giro o casaco!

    Sónia
    Taras e Manias

    ReplyDelete
  3. Omg what a situation :s
    x Sandra

    www.morestylethanfashion.com

    ReplyDelete
  4. it was a very bad situation darlin :( Anyway the fur jacket is so much cute!!
    Xxx

    Carolina

    www.theworldc.com

    ReplyDelete
  5. Por acaso nunca me aconteceu tamanha coisa, mas o que importa é que lá chegou e sem custos nenhuns, é bem giro e bem...vou ter que esperar bastante para te ver com ele ahah

    xoxo

    ReplyDelete
  6. OMG! I've never heard anything like that! What a story! And it came when you kind of gave up. Hope it doesn't happen again, sweety. At least it's really nice and it will be perfect for December 2014 :P

    ReplyDelete
  7. Bem nem sei que diga.... só mesmo em Portugal para demorarem tanto tempo a avaliar se uma mercadoria seria legal ou não! Enfim...

    http://strawberryleopard.blogspot.pt/

    ReplyDelete
  8. Gosto imenso do casaco, é lindoo!!

    ReplyDelete
  9. Gosto mas com o pêlo, sem ele acho que fica sem piada... Fico à espera do próximo Inverno para ver o resultado :)

    ReplyDelete
  10. Credo, que situação horrível :\ o que vale é que acabas-te por receber a encomenda :)

    ReplyDelete
  11. All's well that ends well :) I've had a similar situation last year when all my orders arrived after a good 2 months thanks to the chinese holidays. Sammydress shipping is exceptionally slow. They are sending me an item for the past 2.5 months and the tracking says its still in transit!!
    Keep in touch
    xx
    www.JuneWantsItAll.com

    ReplyDelete
  12. I had also a similar problem with sammydress (not as bad as yours) and I won't go to work with them. I want to be sure that if I say my readers something is good they won't have any problem.

    That's my opinion.

    good post, dear!

    MYEMPTYBAG

    ReplyDelete
    Replies
    1. I totally agree, I always give my honest opinion to my readers.
      But in this case, I don't think it was Sammydress's fault. :/

      Thank you for you comment dear!

      Delete
  13. Sammydress NUNCA MAIS! Paguei mais de taxas alfandegárias ( triplo) do que valiam os vestidos!
    Esperei quase 3 meses pela minha encomenda e para meu espanto quando a abri faltavam-me 2 vestidos e os tamanhos todos errados!
    Não fiquei Cliente, mas gostei do casaco!

    ReplyDelete
    Replies
    1. Fogo, que situação chata :/ Acho que também não teria ficado cliente.
      Mas no meu caso, acho que a culpa não foi da Sammydress.

      Beijinho Susana.

      Delete
  14. a mim nunca aconteceu, mas tenho uma amiga que tem um blog e lhe acontecem imensas situações dessas, depois as marcas ficam à espera das reviews e ela não pode fazer porque fica tudo preso na alfândega.. enfim, e está tudo cada vez pior eles agora controlam tudo. querem tanto que depois não têm organização para tal

    ReplyDelete
    Replies
    1. Exatamente.
      Neste caso também já tinha dito à Sammydress que não ia poder cumprir com a minha palavra e fazer a review. Até que...Surpresa! Afinal libertaram o casaco xD

      Delete
  15. ahhhhh os correios, adoro xD a mim a alfandega simplesmente prende-me as encomendas e depois envia quando lhes apetece, por vezes abertas e tudo que é um mimo =P

    tambem estive para ser parceira da sammydress, mas comigo não foram nada profissionais e acabei por desistir =P

    xoxo

    ReplyDelete
  16. Eu já recebi um casaco de lá enão tive problema, vamos a ver a encomenda que vem a caminho...


    Isa M., Tic Tac Living

    ReplyDelete
  17. What situation! The jacket is cute!

    May's pot-pourri on lowbudget-lowcost Fashion Blog

    ReplyDelete
  18. What situation, the jacket is cute!

    May's pot-pourri on lowbudget-lowcost Fashion Blog

    ReplyDelete
  19. Que grande confusão! Mas o casaco é giríssimo de facto ;)
    Bj S

    ReplyDelete
  20. Que cena mais chata!! A mim não me acontecem dessas coisas porque nunca compro roupas pela internet mas tambem ando irritada com os serviços aqui de portugal. Mandei vir uma pen de internet movel e o que acontece é que já há duas semanas que mandei vir e eles não me a vêm entregar,dizem sempre que houve falhas na entrega como indicação de morada errada. Eu já contactei o serviço da meo por três vezes e o estafeta da distribuição por mais quatro mas nada acontece. Enfim,é de fazer enervar as pessoas!! Tambem,se a meo na proxima factura me mandar pagar o valor da pen vou ter de ir a uma loja de proposito fazer reclamação de que não a recebi. São coisas que acontecem. Espero que esteja tudo bem contigo e desculpa tambem o meu desabafo. Visita-me quando puderes,tenho novidades!! mundomusicaldacarolina.blogspot.pt

    ReplyDelete
    Replies
    1. Olá Carolina :)
      Sabes, acho que o problema não é propriamente das compras pela Internet. Faço-o há algum tempo e até agora nunca tinha tido problemas. Aliás, não tive problemas com nenhuma das encomendas depois desta.
      Espero que consigas resolver a tua situação!

      Obrigada por comentares :)
      Beijinho

      Delete
  21. Beijinhos fofinhos!! mundomusicaldacarolina.blogspot.pt

    ReplyDelete
  22. OMG!! what a disaster! these kind of company are all all really unprofessional!

    SORTEO: BOLSO JET SET MICHAEL KORS. PARTICIPA YA!!
    http://blondieanchors.com/

    ReplyDelete
  23. oh wow, that took such a long time :O mine took a lot less time.. but that's a great jacket and the way you styled it with all those accessories makes it so glam! loving your styling x

    Check out my new giveaway @ http://only4feet9.blogspot.com

    ReplyDelete
  24. Que loucura!!! Eu ficava mesmo muito furiosaaaa!!! Mas valeu a pena... o casaco é muito giro! Bjnho

    ReplyDelete
  25. oh meu deus, por favor! fico mesmo irritada em situações destas em que se empurram as culpas de um lado para o outro mas não se resolve nada.. enfim! ao menos já o tens e é muito giro :)

    ReplyDelete
  26. quantos problemas para recever um casaco... a verdade é que já ouvi isto mais vezes, é por isso que nunca faço encomendas à china, porque nao quero ficar louca antes de o recever!!haha
    ainda assim, é muito giro! de certeza que o vais usar muito no proximo inverno!
    beijos,

    http://whitedahlia.blogs.elle.es/

    ReplyDelete
  27. Well it is a pretty jacket, sucks that you had to go through that hassle...but at least you have a nice new piece for next winter :)

    House of Illusions

    ReplyDelete
  28. You're right, it is a very cute jacket and it's sad the post was so rude! One time something similar happened to me but my headphones were broken beyond repair by the time I received them. Luckily your story had a pleasant ending except the fact that you now have to wait until next winter to wear it :(
    xoxo
    ßerry ♥ Stylish  

    ReplyDelete
  29. Demoraram um "bocadinho" para chegar a essa conclusão!
    Enfim, pelo menos não ficaste sem o casaco.

    http://finddyourway.blogspot.com/

    ReplyDelete
  30. Anonymous8/6/14 17:51

    Tanto tempo para nada, o casaco é feio que se farta. Basta olhar para as mangas. Maus acabamentos.
    Mas what the hell, para a juventude tudo está bem. Para o ano já não se usa e já ninguém se vai lembrar do casquinho.
    IM

    ReplyDelete
  31. I haven't had a similar experience but I never ordered anything online...I was told by friends that customs has the habit of taking anything that is big enough that attracts their attention, so it is better to order small things (whatever that means). Once a read about some Croatian traveler and adventurer whose car was taken by customs in one of Arabic countries ( it was an electric car he had build himself) so imagine how terrible that was! he only got it months later and badly damaged!

    I don't know have I told you this but I worked at both an airport as a ground personal and as flight attendant...during that time my experience with custom officers was never good- they need to take it a bit easy...guys, don't be so hard!

    ReplyDelete
  32. A sério que horror. A mim aconteceu-me mais ou menos o mesmo com umas capas para o iphone. Demoraram seis meses a chegar e quase enlouqueci com tanto ai mas isso não é connosco tem que falar com os CTT e bla bla bla. Quando uma pessoa recebe as coisas já nem se lembra bem do que encomendou essa é que é essa.:p
    Beijos querida.
    www.letirose.com

    ReplyDelete
  33. Agora já só usas o casaco para o ano! xD
    Que história tão chata. =S Ao menos o casaco é giro. =)

    http://danielasilvayellowworld.blogspot.com/

    ReplyDelete

© 2016 My kind of joy | All rights reserved.